A8程序被误认为有木马程序的解决办法

关注:378 发表时间:2019-07-30 15:16:00

尊敬的客户朋友们大家好:

      感谢大家选择大行(ASiNG)品牌产品!

      近期有使用大行翻页笔的客户反映,我司产品附带的软件有病毒,且报病毒的电脑均安装有360杀毒软件。而安装其他杀毒软件的电脑均无此情况。

      经过技术部门详细查验,搞清楚了原因如下:

      和其他杀毒软件公司的技术不同,360杀毒软件采用了QVMQVM是一个自学习的人工智能引擎,目的是为了让产品有更好的使用体验。但是由于学习样本的局限性,可能会误报和漏报一小部分文件。

      在360官方网站有详细说明,链接如下:https://bbs.360.cn/thread-14267594-1-1.html


      我司产品服务于演示演讲行业客户,所开发产品均为配套翻页笔使用。无任何木马及病毒。所以在此郑重声明:360杀毒软件所报情况为误报。现我司正在和360公司沟通,以解除杀毒软件的误报情况。

      

      现阶段的解决办法发布如下:

  1. 退出360程序后再使用;
  2. 将我们的程序设置为360软件信任的程序,然后再进行使用。
    操作步骤如下:





如果经过以上操作后,软件仍然不能使用,请联系我司客服:400 663 8886 或者:0755-27781846   13927437279


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